给销售部全体员工的一封信——四个角度
今天我想和大家说道说道关于昨天汪工来布置让我们部门协助进行蛋白抗体说明书中的SDS-PAGE图、Western Blot图和IHC图截图的事情。事情的经过是因为为了反映公司的蛋白抗体实际情况，汪工希望我们销售部门能抽出部分时间精力帮助截图以丰富网页数据。汪工非常和善的和我商量这件事情，我召集三位区域经理开始布置和安排此项工作。我们部门不止一位员工在汪工和我布置工作的时候抱怨。
第一个角度，你们：我非常理解你们的想法，“我们很忙”，“你们为什么不自己做”。在我们部门的角度，这一切的抱怨都没错，站在我们部门的立场，站在我们个人工作的立场，这不是和销售直接相关的事情。如果我们能更多一些时间和精力来与客户沟通，处理定单，会有更好的业绩和销售。毕竟，公司分了这么多部门就是各司其职嘛。还或者，本身自己的工作就够累的了，无关的事情不做也罢，让自己轻松一些，似乎也是可以理解的天经地义的想法。
第二个角度，汪工：在琢磨这个工作量的时候，想着如果分摊给更多的人，就能在最短的时间内得到我们想要的结果，并且对正常工作影响不大。但他手下人手有限，如果光靠他手下来分摊，势必会影响技术部的日常工作，更重要的是会让这项工作进度很慢。销售部人手多，加进来分摊一部分，对每个人日常工作影响并不大。汪工对我很客气，和我在商量。但汪工是着眼于整个一楼的公司人力资源的安排和配置，我认为作为公司总工程师，他有这项权利。更何况汪工在布置和安排这项工作的时候将一半的工作量留给了只有几个人的技术部。
第三个角度，我：汪工对我很客气，和我在商量，但他的级别高于我，在我的理解，这是对我和我的部门工作的布置和安排，说的严肃点，也可以理解为命令。我首先将汪工布置的工作进行评估。认为如果分摊下去，确实对工作影响并不太大。所以，立刻召集三位区域经理先弄清楚工作本身。并准备自己进行这项工作的安排和分工。当然，如果我认为汪工的安排不合理，我会和汪工仔细沟通，试图去说服他。如果在我认为不合理但和汪工沟通还是有不同意见的时候，我的选择是保留意见，说明可能的后果，但无条件执行。因为，他的级别高于我，虽然不是我的直接分管领导，但是他是我的上司。
第四个角度，公司：虽然因为个人的风格和阅历，我们大家处理问题的方式不尽相同，但大家可以清楚的看到，不同的位置，看问题的方式、视野和角度并不一样。那么我们再从第四个角度公司的管理来看这个事情：有人的地方就会有不同的意见，不同的视野和观点，就会有争论的存在。公司大小事务无穷工作，产生不同意见的时候怎么办？试想，我们都坚持自己的观点，坚持按自己的方式来决定工作事务，会是怎样一个结果？——公司会有太多不同方向的作用力而陷于瘫痪。公司的级别是干什么用的？就是用来解决异议和争论的。汪工和我如果因为工作能力的原因作出了错误的判断怎么办？自有我们的上级来评价我们的工作，表扬批评或者降职升职。
组织原则是一个有战斗力的集体基础的金科玉律。是执行力的保证。可以提不同意见，可以保留意见，但行动一切按组织原则往一个方向用力。共产党是这样，世界五百强公司也是这样，至少原则是这么定的。还有一个很重要的一点，公司部门之间，同事之间是需要互相理解互相尊重互相配合的，更何况是面对高你们N个级别的上司。
我们公司因为人员来源的单纯性，相对的封闭性，和李总对所有员工的爱护，所以形成的公司文化氛围是非常宽松的。这样，能极大的激励大家的主观能动性。畅所欲言，气氛很好。我曾经感叹的说，真是一方净土和乐土。但过犹不及。我们始终要明白，这里是公司，是需要讲执行讲管理有秩序的地方。类似汪工这类的工作安排和分配，公司需要的不是你来评价是否合理，也不是可以讨价还价想做就做，不想做就不做的，而是需要你在规定的时间无条件的执行和完成。
当然，我这封信给大家，只是个纠偏。还是要欢迎大家畅所欲言。
宋霆
2014年元月